Où sont fabriquées les guitares Flamel Guitars ?
Les guitares Flamel Guitars sont conçues et assemblées dans notre atelier en Bretagne.
Nous travaillons selon des méthodes artisanales et semi-industrielles, en petites séries ou à la commande selon les modèles.
Certaines opérations spécifiques ou composants peuvent être réalisés par des partenaires spécialisés, sélectionnés pour leur savoir-faire.
Les guitares Flamel sont-elles fabriquées en série ou sur mesure ?
Les deux.
Flamel Guitars propose :
- des modèles de série, fabriqués en amont ou en petites séries,
- des précommandes de série, intégrées à un lot de production à venir,
- des instruments personnalisés (custom), fabriqués selon les spécifications du client.
Les conditions applicables (délais, annulation, rétractation) dépendent du type de produit.
👉 Les détails sont précisés dans nos Conditions Générales de Vente.
C’est quoi la torréfaction ?
La torréfaction est un traitement thermique appliqué à des bois déjà secs, visant à améliorer leur stabilité et leur comportement acoustique.
Étant donné la nature vivante du bois, chaque pièce reste unique : veinage, teinte et densité peuvent varier d’un instrument à l’autre. Ces variations font partie intégrante du caractère de l’instrument.
Puis-je commander une guitare entièrement personnalisée ?
Oui.
Si un modèle de série ne correspond pas exactement à vos attentes, nous pouvons étudier un projet personnalisé (finition, configuration, options spécifiques).
👉 Les instruments personnalisés font l’objet d’une fabrication dédiée et ne peuvent pas être annulés une fois la fabrication lancée, conformément à la législation en vigueur et à nos CGV.
Qu’est-ce qu’une précommande ?
Nous produisons par série. De manière générale nous produisons des séries de 20 guitares, ces 20 guitares pourront rejoindre les magasins avec lesquels nous travaillons, être vendues en précommande ou rejoindre notre Showroom de Loudéac.
Une précommande vous permet d’acheter une Flamel avant que celle-ci ne soit mise en production. Ceci nous permet d’adapter notre volume de production pour éviter d’être en rupture de stock trop rapidement ou à l’inverse d’avoir trop d’instruments en stock.
Comment passer une précommande ?
La précommande s’effectue directement sur le site, comme une commande classique.
Un acompte est demandé à la validation de la commande.
La fabrication et la réservation de l’instrument ne débutent qu’après encaissement effectif du paiement.
Quels sont les délais de fabrication et d’expédition ?
Les délais communiqués sur le site ou par email sont des estimations, établies en fonction :
- de la charge de l’atelier,
- du type de produit (série, précommande, custom),
- des contraintes d’approvisionnement.
Les modèles de série disponibles peuvent être expédiés rapidement après réception du paiement.
Les précommandes et fabrications à la commande nécessitent un délai de production.
En cas de retard significatif, nous informons le client et restons disponibles pour échanger.
👉 Les délais ne constituent pas un engagement contractuel ferme.
Puis-je annuler une commande ou une précommande ?
Précommandes de série non personnalisées :
une annulation peut être envisagée tant que la fabrication n’a pas débuté.
Instruments personnalisés ou fabriqués à la commande :
une fois la fabrication lancée, l’annulation n’est plus possible et l’acompte reste acquis, conformément aux CGV.
Puis-je retourner une guitare après réception ?
Conformément à la loi, le droit de rétractation s’applique uniquement aux produits de série non personnalisés, dans un délai de 14 jours après réception.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente.
En cas de dépréciation liée à une manipulation excessive ou à des dommages constatés lors du retour, une retenue proportionnelle pourra être appliquée, conformément à la réglementation.
👉 Les instruments personnalisés ou fabriqués à la commande ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Quelle est la garantie sur les guitares Flamel ?
Tous nos instruments bénéficient des garanties légales prévues par la loi, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
La garantie ne couvre pas :
les conditions hygrométriques inadaptées.
l’usure normale,
les dommages liés à un mauvais entretien,
les modifications ou réparations effectuées par un tiers non autorisé,
Comment fonctionne le SAV ?
En cas de problème, il suffit de nous contacter par email en décrivant la situation et en joignant des photos si nécessaire.
Nous étudions chaque demande au cas par cas et déterminons la solution la plus adaptée : retour atelier, intervention locale ou conseil technique.
Toute intervention non autorisée peut entraîner l’annulation de la garantie.
C’est quoi un Stock B ?
Une Flamel stock B est une guitare en parfait état qui peut avoir servie à des opérations commerciales, des workshop, des clips d’artistes ou des essais pour des magazines.
Ces guitares ne présentent pas de défaut mais ne peuvent plus être vendues “neuves”.
Les frais de port sont-ils pas offerts ?
La livraison est offerte pour toute commande livrée en France métropolitaine, sans minimum d’achat.
Cette gratuité concerne l’ensemble des produits proposés sur le site Flamel Guitars.
Les modalités de livraison (transporteur, délais, assurance) sont précisées lors de la commande, conformément aux Conditions Générales de Vente.
Livraison vers les pays de l’Union Européenne
Pour les livraisons vers les pays de l’Union Européenne hors France métropolitaine, les frais de livraison sont à la charge du client.
Le montant des frais de port est :
- calculé en fonction de la destination et du type de produit
- affiché avant la validation définitive de la commande
Aucune commande ne peut être finalisée sans acceptation explicite de ces frais.
Livraison hors Union Européenne
Pour les livraisons hors Union Européenne (Royaume-Uni, Suisse, Amérique du Nord, Asie, etc.) :
- Les frais de livraison sont à la charge du client
- Les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d’importation exigibles à l’arrivée du colis sont exclusivement à la charge du destinataire
Flamel Guitars ne peut être tenue responsable de ces frais supplémentaires, ni des éventuels retards liés aux procédures douanières, conformément aux Conditions Générales de Vente.
Livrez-vous à l’international (Worldwide Shipping) ?
Pour toute commande expédiée en dehors de l’Union européenne, les prix sont facturés hors TVA française. La TVA française (20 %) est automatiquement déduite lors du processus de commande dès lors qu’une adresse de livraison hors UE est sélectionnée.
Des droits de douane, taxes locales, TVA à l’importation et frais de dédouanement peuvent être exigés par les autorités du pays de destination à l’arrivée du colis.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison et restent entièrement à la charge du client.
Les expéditions internationales sont réalisées selon l’Incoterm DAP (Delivered At Place). Flamel Guitars assure la livraison de l’instrument à l’adresse indiquée, tandis que le client est responsable des formalités et frais liés à l’importation.
Les délais de livraison pour les commandes hors Union européenne sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en raison des procédures de dédouanement, indépendantes de la volonté de Flamel Guitars.
En cas de refus de livraison, de non-paiement des taxes ou droits d’importation, ou d’adresse incomplète ou erronée, les frais de retour, de réexpédition et les éventuels frais annexes restent à la charge du client.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, les frais de retour demeurent à la charge du client. Les droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement acquittés lors de la livraison ne sont pas remboursables.
Pour plus de détails, le client est invité à consulter les Conditions Générales de Vente disponibles sur le site.
Où puis-je trouver les conditions juridiques complètes ?
Les Conditions Générales de Vente complètes sont accessibles à tout moment sur notre site.
Elles définissent les droits et obligations applicables à chaque commande.
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