よくある質問

Flamelギターは、ブルターニュにある当社の工房で設計・組み立てられています。
職人技と半工業的な手法を駆使し、モデルに応じて少量生産または受注生産を行っています。

特定の操作またはコンポーネントは、専門知識に基づいて選ばれた専門パートナーによって実行される場合があります。

両方。

Flamel Guitars は以下を提供します:

• 標準モデル、上流または少量生産、
• シリーズの事前、今後の生産バッチに統合、
• 顧客の仕様に応じて製造されるカスタム機器

適用される条件（期限、キャンセル、撤回）は製品の種類によって異なります。👉
詳細は、当社の一般販売条件に記載されています。

焙煎は、すでに乾燥した木材に施される熱処理であり、木材の安定性と音響特性を改善することを目的としています。

木材は生きた素材であるため、木目、色、密度は楽器ごとに異なり、それぞれに個性があります。こうした違いは、楽器の個性を構成する重要な要素です。

はい。

標準モデルがお客様のご期待に完全に沿わない場合は、カスタマイズされたプロジェクト（仕上げ、構成、特定のオプション）を検討することができます。

👉 カスタム機器は専用に製造されており、現行の法律および当社の利用規約に従い、製造開始後はキャンセルできません。

生産はバッチ制です。通常、20本をバッチで生産します。これらの20本のギターは、提携店舗に発送するか、予約販売するか、ルデアックのショールームで販売することができます。

予約販売をご利用いただくと、生産開始前にFlamelをご購入いただけます。これにより、在庫切れや在庫過剰を防ぐため、生産量を調整することができます。

予約注文は通常の注文と同じようにウェブサイトから直接行えます。

ご注文確定後、内金をお支払いいただきます。
楽器の製造および予約は、お支払いの確認後、開始されます。

ウェブサイトまたは電子メールで示される配送時間は推定値。

• ワークショップの作業量、
• 製品タイプ（シリーズ、予約注文、カスタム）
• 供給制約。

標準モデルはご入金確認後、迅速に発送いたします。
予約注文および受注生産品は、生産リードタイムを頂戴いたします。

大幅な遅延が発生した場合には、お客様にお知らせし、問題について話し合う準備を整えております。

👉 締め切りは、確固とした契約上の義務を構成するものではありません。

非パーソナライズシリーズの予約注文：
製造が開始されていない限り、キャンセルが検討される場合があります。

カスタムまたはオーダーメイドの楽器:
製造が開始されるとキャンセルはできなくなり、利用規約に従って前金は当社に残ります。

法律に従い、撤回の権利は、受領後 14 日以内に限り、標準の非パーソナライズ製品

製品は再販可能な状態で返品される必要があります。

過度な取り扱いによる減価償却や返却時に損傷が認められる場合は、規定に従って比例控除が適用される場合があります。

👉 カスタムメイドまたはオーダーメイドの楽器は、撤回権の対象外となります。

、適合性の法的保証や隠れた欠陥に対する保証など、法律で定められた法的​​保証の対象となります

以下のものは保証の対象外となります:

不適切な湿度条件。

通常の損耗、

不十分なメンテナンスに関連する損害、

許可されていない第三者による改造や修理

何か問題がございましたら、状況をご説明の上、必要に応じて写真を添付し​​てメールでご連絡ください。

当社では、各リクエストをケースバイケースで検討し、ワークショップへの復帰、現地介入、技術アドバイスなど、最適な解決策を決定します。

許可されていない介入があった場合、保証が無効になる場合があります。

Flamel Stock Bは、雑誌の商業的な運営、ワークショップ、アーティストクリップ、またはトライアルに役立つことができる完璧な状態のギターです。

これらのギターは欠陥品ではありませんが、「新品」として販売することはできなくなりました。.

フランス本土に配送されるすべての注文には、最低購入額の制限なく、無料配送が提供されます

この送料無料は、Flamel Guitarsウェブサイトで販売されているすべての商品に適用されます。
配送の詳細（配送業者、配送時間、保険）は、一般販売条件に基づき、ご注文手続き中にご指定ください。

配送はEU加盟国のみ可能です。

フランス本土以外の欧州連合諸国への配送の場合、配送料はお客様の負担。

送料は：

• 目的地と商品の種類に基づいて計算されます
• 最終注文確認前に表示されます

これらの手数料を明示的に承諾しない場合、注文は確定されません。EU

域外への配送

欧州連合外（英国、スイス、北米、アジアなど）の場合

• 配送料はお客様のご負担となります
• 荷物の到着時に支払うべき関税、地方税、輸入料金は、受取人の単独の責任となります。

Flamel Guitars は、一般販売条件に従い、これらの追加費用や通関手続きに関連する遅延については責任を負いません。.

欧州連合（EU）域外への発送の場合、価格はフランスのVAT（付加価値税）を除いた金額と。EU域外の配送先を選択した場合、注文手続き中にフランスのVAT（20%）が自動的に差し引かれます。

荷物到着時に、仕向国当局により
関税、地方税、輸入VAT 、通関手数料これらの料金は商品価格や配送料には含まれておらずすべてお客様のご負担。

インコタームズDAP（Delivered At Place）に基づいて行われます。Flamel Guitarsはご指定の住所に楽器を配送いたしますが、輸入に伴う手続きおよび費用はお客様のご負担となります。

欧州連合外への注文の配送時間は目安としてのみ示されて、Flamel Guitars が管理できない通関手続きにより延長される場合があります。

配達の拒否、税金や輸入税の未払い、または住所の不完全または不正確な場合、返品、再発送、および追加費用はお客様の責任となります。

返品権が適用される場合、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。配達時にお支払いいただいた関税、輸入税、通関手数料は返金されません。

詳細については、お客様はウェブサイトに掲載されている一般販売条件を

一般販売条件の全文は、当社のウェブサイトでいつでもご覧いただけます。本条件
は、各注文に適用される権利と義務を規定しています。