よくある質問

当社はブルターニュ中部のルデアックに拠点を置くギターとベースのメーカーです。 最初の議論は 2021 年にフレデリック・ドンバル、アンソニー・チェカレリ、ニコラ・マッソンの間で始まります。 これらの反省の集大成は、2023 年にFlamel Guitars という会社の設立によって実現しました。

現在、私たちのチームは弦楽器製作者兼デザイナーのフレデリックで構成されており、すべてのモデルの研究と開発を担当しています。 アンソニーは、 Flamelギターとベースに装備されているすべてのマイクを製造しています。 弦楽器製作者のピエールが品質管理を担当しています。 弦楽器製作者である Prescillia は、木材の選択、その成形、仕上げを確実に行います。 Nicolas は、 Flamel Guitars の商業面および管理面のすべてを担当しています。

はい、ヴァイオリンの製造作業はすべて、ブルターニュ中部のルデアックにある工房で行われています。 木材の切断から楽器の調整まで。 ピックアップはノルマンディーのCecca guitars工房で作られています。

一般に信じられていることに反して、ローストでは「生の」木材をより早く乾燥させることはできません。
木材をローストできるようにするには、まず残留湿度が 10% 未満である必要があります。 この割合はすでに非常に低いです。 この木材はその後、定期的に水蒸気を注入しながら、加圧下の一種のオーブンの中で 20 ～ 30 時間放置されます。 カラメルからチョコレートまでの色を持ち、カラメルから出てきます。そして何よりも非常に安定しており、そのサウンドと共鳴の品質に顕著に貢献しています。

はい、 Flamel Standard、 Flamel Deluxe、またはFlamel Custom シリーズの中でご希望の製品が見つからない場合は、電子メールでご希望の製品をお知らせください。 フレデリックの専門知識と多数のサプライヤーのおかげで、お客様のあらゆるご要望にお応えすることができます。

シリーズで製作しております。

一般的に、私たちは 20 個のギターのシリーズを製造しており、これらの 20 個のギターは、私たちが提携している店舗に届くか、予約注文として販売されるか、ルデアックのショールームに参加することができます。 予約注文を行うと、生産が開始される前にFlamel これにより、在庫がすぐになくなってしまったり、逆に在庫が多すぎることを避けるために生産量を調整することができます。

Flamel見つけたら、バスケットに追加してチェックアウトに進んでください。 お支払いが記録されると、ご注文は有効となります。 ギターは商品ページに記載されている期間内に到着します。

ご注文を確認後、確認メールが届きます。

在庫のあるモデルは、お支払いの受領後 24 時間以内にブルターニュの工房から発送されます (Paypal の場合は即時、銀行振込の場合は最大 3 日以内)。 発送時に追跡番号をお知らせします。

予約注文の場合、発送日は選択したモデルの説明のヘッダーに表示されます。 flamel guitars.comの顧客エリアで注文のステータスを追跡することもできます
フランスから発送されてからフランス本土に届くまでに2～3日かかります。 海外の場合は最長6日間。

Flamelを期日通りにお届けできるよう全力を尽くしたとしても、場合によっては生産上の危険（機械の故障、品質基準を満たさない木材、世界の終焉など）にさらされる可能性があります。 この場合、遅延について電子メールで通知し、この件については電話または電子メールで対応いたします。

はい、発送日の6日前までに限ります。 キャンセルの場合は、 contact@ flamel guitars.com
。ご注文の全額は 14 法定日以内に返金されます。

はい。 あらゆる努力にもかかわらず、Flamelが作られなかったとしても (それは起こり得ることです!)、パニックに陥る必要はありません。

contact@ flamel guitars.comまで電子メールで撤回の旨をお知らせください。

14 日以内であれば、元のカバーと箱に入れて返品してください。 ギターが私たちのチームによって検査されると、いくつかのシナリオが発生する可能性があります。

ここではいくつかの例を示します。

ギターは新品の状態です (欠陥はありません): 全額返金

ギターにはピックガード/マイクカバーに摩耗/傷の兆候があります。楽器の価格の最大 90% を返金します。

ギターにボディ、ネック、指板に衝撃の跡がある場合、楽器の価格の最大 70% を返金します。

ギターには電子機器に改造の痕跡が見られます。楽器の価格の最大 70% を返金します。

上記を組み合わせた場合 (これは行わないでください): 楽器の価格の最大 50% が返金されます。

当サイトで販売する楽器には2年間の保証が付いています。

Flamelのアフターサービスが必要な場合は contact@ flamel guitars.comまで電子メールでご連絡ください。その際、気になる内容をできるだけ正確に記載してください。
ご自由に写真を添付し​​てください。 行う調整の性質に応じて、ブルターニュの工房またはお近くの弦楽器製作者に楽器をできるだけ早くご案内いたします。
店頭購入の場合、必要に応じて必ずご連絡させていただきます。

いかなる場合でも、お客様ご自身での修理や改造は絶対に行わないでください。

Flamelストック B は、商業活動、ワークショップ、アーティストのビデオ、または雑誌のテストに使用された可能性がある完璧な状態のギターです。

これらのギターには欠陥はありませんが、「新品」として販売することはできません。

当社では可能な限り正確に価格を計算しております。 Flamel Flamelの実際の価格で購入します。
価格を 50 ユーロ値上げして、配送を「提案」することもできましたが、透明性を確保できたでしょうか?