Domande frequenti

Siamo un produttore di chitarre e bassi, con sede a Loudéac, nel centro della Bretagna. Le prime discussioni iniziano nel 2021 tra Frédéric Donval, Anthony Ceccarelli e Nicolas Masson. Il culmine di queste riflessioni si è concretizzato nel 2023 con la creazione della società Flamel Guitars.

Oggi il nostro team è composto da Frédéric, liutaio-designer, responsabile della ricerca e dello sviluppo di tutti i nostri modelli. Anthony produce tutti i microfoni che equipaggiano chitarre e bassi Flamel . Pierre, liutaio, è responsabile del controllo qualità. Prescillia, liutaio, assicura la scelta dei legni, la loro sagomatura e le finiture. Nicolas si occupa di tutti gli aspetti commerciali e amministrativi di Flamel Guitars.

Sì, tutte le operazioni di liuteria vengono eseguite nel laboratorio, a Loudéac, nel centro della Bretagna. Dal taglio del legno alla regolazione degli strumenti. I pickup sono realizzati in Normandia nel laboratorio di chitarre Cecca.

Contrariamente alla credenza popolare, la tostatura non consente al legno “verde” di asciugarsi più velocemente.
Per poter arrostire la legna, questa deve prima avere un'umidità residua inferiore al 10%. Questa percentuale è già molto bassa. Questo legno passerà poi dalle 20 alle 30 ore in una sorta di forno, sotto pressione, con regolare iniezione di vapore acqueo. Ne esce secco, con un colore che va dal caramello al cioccolato e soprattutto estremamente stabile con un notevole contributo alla qualità del suono e della risonanza.

Sì, se non trovi quello che cerchi tra le nostre gamme Flamel Standard, Flamel Deluxe o Flamel Custom, puoi contattarci per farci sapere cosa desideri via email. Grazie all'esperienza di Frédéric e al nostro gran numero di fornitori, possiamo rispondere a tutte le vostre richieste.

Produciamo in serie.

In generale, produciamo serie di 20 chitarre. Queste 20 chitarre possono raggiungere i negozi con cui collaboriamo, essere vendute in preordine o entrare nel nostro Showroom di Loudéac. Un preordine ti consente di acquistare un Flamel prima che entri in produzione. Ciò ci consente di adattare il nostro volume di produzione per evitare di esaurire le scorte troppo rapidamente o al contrario di avere troppi strumenti in magazzino.

Quando hai trovato il tuo Flamel , aggiungilo semplicemente al carrello e procedi alla cassa. Una volta registrato il pagamento, il tuo ordine verrà convalidato. La tua chitarra arriverà entro i tempi indicati nella pagina del prodotto.

Dopo aver confermato il tuo ordine riceverai un'e-mail di conferma.

Un modello in stock viene spedito dal nostro laboratorio in Bretagna entro 24 ore dalla ricezione del pagamento (immediatamente tramite Paypal e fino a tre giorni tramite bonifico bancario). Al momento della spedizione ti verrà comunicato un numero di tracciabilità.

Per i preordini, la data di spedizione è indicata nell'intestazione della descrizione del modello selezionato. Puoi anche monitorare lo stato del tuo ordine nella tua area clienti su flamel guitars.com.
Una volta spedito dalla Francia, sono necessari dai 2 ai 3 giorni per la consegna nella Francia continentale. Fino a 6 giorni per internazionali.

Anche se facciamo tutto il possibile per assicurarti di ricevere il tuo Flamel in tempo, a volte potremmo essere soggetti a rischi di produzione (una macchina che si rompe, legno che non soddisfa i nostri criteri di qualità, la fine del mondo, ecc…). In questo caso, ti avviseremo via e-mail del ritardo e resteremo disponibili telefonicamente o via e-mail per discutere l'argomento.

Sì, fino a 6 giorni prima della data di spedizione. Per qualsiasi annullamento, contattaci semplicemente via e-mail all'indirizzo contact@ flamel guitars.com.
Il rimborso completo dell'ordine verrà effettuato entro 14 giorni legali.

SÌ. Se, nonostante tutti i tuoi tentativi, un Flamel non fa per te (può succedere!), niente panico.

Hai 14 giorni di tempo, dopo aver ricevuto la tua chitarra, per informarci del tuo ritiro, tramite e-mail a contact@ flamel guitars.com

Hai quindi 14 giorni per restituircelo NELLA SUA COPERTURA E SCATOLA ORIGINALE. Una volta che la chitarra è stata ispezionata dal nostro team, possono presentarsi diversi scenari.

Ecco alcuni esempi:

La chitarra è nuova (zero difetti): rimborso totale

La chitarra presenta segni di usura/graffi sul battipenna/coprimicrofono: rimborso fino al 90% del valore dello strumento

La chitarra presenta segni di impatto su corpo, manico o tastiera: rimborso fino al 70% del valore dello strumento.

La chitarra presenta tracce di modifiche all'elettronica: rimborso fino al 70% del valore dello strumento.

Se combini quanto sopra (per favore non farlo): rimborso fino al 50% del valore dello strumento.

Gli strumenti che vendiamo tramite il nostro sito sono garantiti 2 anni.

Innanzitutto, se hai bisogno di assistenza post vendita sul tuo Flamel , contattaci tramite e-mail all'indirizzo contact@ flamel guitars.com , descrivendoci nel modo più preciso possibile l'argomento che ti riguarda.
Non esitate ad allegare foto. A seconda della natura delle regolazioni da apportare, indirizzeremo il vostro strumento il più rapidamente possibile al nostro laboratorio in Bretagna o al liutaio più vicino a voi.
In caso di acquisto in negozio ci contatteranno sempre se necessario.

In ogni caso, NON effettuare da soli NESSUNA riparazione o modifica.

Una Flamel stock B è una chitarra in perfette condizioni che potrebbe essere stata utilizzata per operazioni commerciali, workshop, video di artisti o test per riviste.

Queste chitarre non presentano difetti ma non possono più essere vendute “nuove”.

Abbiamo calcolato i nostri prezzi nel modo più accurato possibile. Compri un Flamel al prezzo reale di un Flamel .
Avremmo potuto aumentare i nostri prezzi di 50 euro e “offrirvi” la spedizione, ma saremmo stati trasparenti con voi?