Preguntas frecuentes

Somos un fabricante de guitarras y bajos con sede en Loudéac, en el centro de Bretaña. Las primeras conversaciones comienzan en 2021 entre Frédéric Donval, Anthony Ceccarelli y Nicolas Masson. La culminación de estas reflexiones se materializó en 2023 con la creación de la empresa Flamel Guitars.

Hoy nuestro equipo está formado por Frédéric, luthier-diseñador, responsable de la investigación y desarrollo de todos nuestros modelos. Anthony fabrica todos los micrófonos que equipan las guitarras y bajos Flamel . Pierre, luthier, es responsable del control de calidad. Prescillia, luthier, garantiza la elección de las maderas, sus formas y acabados. Nicolas se encarga de todos los aspectos comerciales y administrativos de Flamel Guitars.

Sí, todas las operaciones de fabricación de violines se llevan a cabo en el taller de Loudéac, en el centro de Bretaña. Desde cortar madera hasta ajustar instrumentos. Las pastillas se fabrican en Normandía en el taller de guitarras Cecca.

Contrariamente a la creencia popular, tostar no permite que la madera "verde" se seque más rápido.
Para poder asar leña, primero debe tener menos del 10% de humedad residual. Este porcentaje ya es muy bajo. Esta madera pasará luego entre 20 y 30 horas en una especie de horno, bajo presión, con inyección periódica de vapor de agua. Sale seco, con un color que va del caramelo al chocolate y sobre todo sumamente estable contribuyendo muy notablemente a su calidad de sonido y resonancia.

Sí, si no encuentras lo que buscas entre nuestras gamas Flamel Standard, Flamel Deluxe o Flamel Custom, puedes contactar con nosotros para comunicarnos lo que deseas vía email. Gracias a la experiencia de Frédéric y a nuestro gran número de proveedores, podemos responder a todas sus solicitudes.

Producimos en serie.

En general, producimos series de 20 guitarras. Estas 20 guitarras pueden llegar a las tiendas con las que trabajamos, venderse como pedido anticipado o unirse a nuestro Showroom de Loudéac. Un pedido anticipado le permite comprar un Flamel antes de que entre en producción. Esto nos permite adaptar nuestro volumen de producción para evitar quedarnos sin stock demasiado rápido o por el contrario tener demasiados instrumentos en stock.

Cuando haya encontrado su Flamel , simplemente agréguelo a su carrito y luego proceda al pago. Una vez que su pago haya sido registrado, su pedido será validado. Tu guitarra llegará en el plazo indicado en la página del producto.

Después de confirmar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Un modelo en stock se envía desde nuestro taller en Bretaña dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago (inmediatamente a través de Paypal y hasta tres días mediante transferencia bancaria). Se le comunicará un número de seguimiento en el momento del envío.

Para pedidos anticipados, la fecha de envío se indica en el encabezado de la descripción del modelo seleccionado. También puedes seguir el estado de tu pedido en tu área de clientes en flamel guitars.com.
Una vez enviado desde Francia, la entrega en Francia continental tarda entre 2 y 3 días. Hasta 6 días para internacionales.

Aunque hacemos todo lo posible para que usted reciba su Flamel a tiempo, a veces podemos estar expuestos a riesgos de producción (una máquina que se estropea, una madera que no responde a nuestros criterios de calidad, el fin del mundo, etc…). En este caso, le notificaremos por correo electrónico sobre el retraso y estaremos disponibles por teléfono o correo electrónico para discutir este tema.

Sí, hasta 6 días antes de la fecha de envío. Para cualquier cancelación, simplemente contáctenos por correo electrónico a contact@ flamel guitars.com.
El reembolso íntegro del pedido se realizará en el plazo de 14 días legales.

Sí. Si, a pesar de todos tus intentos, un Flamel no está hecho para ti (¡puede pasar!), que no cunda el pánico.

Tienes 14 días, después de la recepción de tu guitarra, para informarnos de tu desistimiento, por correo electrónico a contact@ flamel guitars.com

Luego tienes 14 días para devolvérnoslo EN SU CAJA Y FUNDA ORIGINAL. Una vez que nuestro equipo haya inspeccionado la guitarra, pueden surgir varios escenarios.

Aquí hay unos ejemplos:

La guitarra está nueva (cero defectos): reembolso completo

La guitarra presenta signos de desgaste/arañazos en el golpeador/cubiertas del micrófono: reembolso de hasta el 90% del valor del instrumento.

La guitarra presenta signos de impacto en el cuerpo, mástil o diapasón: devolución de hasta el 70% del valor del instrumento.

La guitarra presenta rastros de modificaciones en la electrónica: devolución de hasta el 70% del valor del instrumento.

Si combinas lo anterior (por favor no hagas esto): reembolso de hasta el 50% del valor del instrumento.

Los instrumentos que vendemos a través de nuestro sitio tienen una garantía de 2 años.

En primer lugar, si necesitas un servicio postventa para tu Flamel , contacta con nosotros a través del correo electrónico contact@ flamel guitars.com , describiéndonos con la mayor precisión posible el tema que te preocupa.
No dude en adjuntar fotografías. Dependiendo de la naturaleza de los ajustes a realizar, enviaremos su instrumento lo más rápido posible a nuestro taller en Bretaña o al luthier más cercano a usted.
En el caso de compra en tienda, siempre se pondrán en contacto con nosotros si es necesario.

En cualquier caso, NO realice NINGUNA reparación o modificación usted mismo.

Una Flamel de culata B es una guitarra en perfecto estado que puede haber sido utilizada para operaciones comerciales, talleres, vídeos de artistas o pruebas para revistas.

Estas guitarras no tienen defectos pero ya no se pueden vender “nuevas”.

Hemos calculado nuestros precios con la mayor precisión posible. Compras un Flamel al precio real de un Flamel .
Podríamos haber aumentado nuestros precios en 50 euros y “ofrecerle” el envío, pero ¿habríamos sido transparentes con usted?