Condiciones generales de venta
Artículo 1 – Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») rigen todas las ventas celebradas entre la empresa SAS LA PEPITE , que explota la marca Flamel Guitars , cuyo domicilio social se encuentra en 6 rue de Quintin, 22000 Saint-Brieuc, registrada con el número SIRET 840 766 588 00023 (en adelante, el «Vendedor»), y cualquier persona física que actúe como consumidor en el sentido del Código del Consumidor (en adelante, el «Cliente»), a través del sitio web www.flamelguitars.com .
Todos los pedidos implican la aceptación sin reservas de estos Términos y Condiciones.
Artículo 2 – Productos y fabricación artesanal
instrumentos musicales artesanales mediante procesos manuales y semiindustriales. Los productos que ofrecemos pueden ser series prefabricadas o fabricados por encargo , según los modelos y las opciones elegidas.
Las características esenciales de los productos se describen en el sitio web. Las fotografías, imágenes y descripciones se proporcionan únicamente con fines ilustrativos.
El Cliente reconoce expresamente que:
- Dado que las maderas utilizadas son materiales naturales, pueden existir variaciones en la veta, color, densidad o estética;
- Estas variaciones no constituyen un defecto, ni motivo de reclamación o devolución.
Artículo 3 – Productos personalizados
Algunos instrumentos ofrecidos por Flamel Guitars pueden provenir de series estándar, mientras que otros son fabricados a medida a petición del Cliente (elección de acabados, maderas, configuraciones, componentes, ajustes, opciones específicas).
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, los productos fabricados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados no se benefician del derecho de desistimiento .
Cualquier confirmación de un pedido personalizado constituye un acuerdo firme y definitivo.
Artículo 4 – Precio
Los precios se muestran en euros (€).
Para envíos dentro de la Unión Europea, los precios se muestran con todos los impuestos incluidos (TTC), excluidos los gastos de envío.
Para envíos fuera de la Unión Europea, los precios se facturan sin IVA. De conformidad con el artículo 262-I del Código General de Impuestos francés, el IVA francés no se aplica a las exportaciones fuera de la Unión Europea y se deduce automáticamente al confirmar el pedido.
Los derechos de aduana, impuestos locales, IVA de importación y tasas de despacho de aduana pagaderos en el país de destino no están incluidos en el precio y siguen siendo responsabilidad exclusiva del Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, el precio aplicable será el vigente el día de la validación del pedido.
Artículo 5 – Orden
La orden se considera firme y definitiva después de:
- validación del carrito de compras
- aceptación expresa de los términos y condiciones,
- recibo del depósito o pago total.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido anormal o realizado de mala fe.
Artículo 6 – Pagos y depósitos
Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria.
Para pagos mediante transferencia bancaria, el pago deberá recibirse en un plazo de diez (10) días naturales a partir de la confirmación del pedido. Si no se recibe el pago en este plazo, Flamel Guitars se reserva el derecho de cancelar automáticamente el pedido sin compensación.
La fabricación y reserva de materiales sólo comienza tras la recepción efectiva de los fondos.
Depósito
Para cualquier guitarra hecha a pedido o personalizada, se requiere un depósito del 50% del precio, incluido el IVA, al momento de realizar el pedido.
Este depósito:
- desencadena el inicio de la fabricación.
- es reembolsable para instrumentos personalizados o hechos a pedido, excepto en caso de negligencia probada por parte del Vendedor.
En caso de cancelación por parte del Cliente de un personalizado en curso, el depósito del 50% permanece en poder del Vendedor en concepto de indemnización.
El 50% deberá abonarse antes del envío.
Artículo 7 – Plazos de fabricación y entrega
Los plazos de fabricación y entrega que ofrece Flamel Guitars son estrictamente indicativos. Se establecen en función de la capacidad de producción en el momento del pedido y tienen en cuenta el carácter artesanal de los instrumentos fabricados.
El Cliente reconoce expresamente que estos plazos de entrega pueden variar en función de la carga de trabajo del taller, de las limitaciones de suministro, de la complejidad del proceso de fabricación y, para entregas fuera de la Unión Europea, de las formalidades aduaneras propias del país de destino.
Para envíos fuera de la Unión Europea, los plazos de entrega pueden verse ampliados debido a trámites aduaneros, ajenos al control del Vendedor.
En caso de retraso significativo, Flamel Guitars se compromete a informar al Cliente lo antes posible y a ofrecer, si es necesario, una nueva fecha de entrega estimada.
De conformidad con el artículo L216-2 del Código del Consumo, si el retraso excede un plazo razonable y después de que el requerimiento haya quedado sin efecto, el Cliente puede solicitar la rescisión del contrato en las condiciones previstas por la ley.
Artículo 8 – Entrega
Las entregas se realizan en la dirección facilitada por el Cliente al realizar el pedido.
Las entregas fuera de la Unión Europea se realizan según el Incoterm DAP (Entrega en Lugar). Por lo tanto, los aranceles aduaneros, impuestos locales, IVA de importación y tasas de despacho de aduana que puedan aplicarse son responsabilidad exclusiva del Cliente.
De conformidad con el artículo L216-4 del Código de Consumo, la transmisión del riesgo se produce en el momento de la entrega física del producto al Cliente.
El Cliente está obligado a comprobar el estado del paquete al recibirlo y a formular las reservas necesarias al transportista dentro de los plazos legales.
En caso de rechazo de entrega, impago de impuestos o derechos de importación, dirección incorrecta o incompleta o imposibilidad de entrega imputable al Cliente, los gastos de devolución, reenvío y cualquier coste adicional correrán a cargo exclusivamente del Cliente.
Artículo 9 – Derecho de desistimiento
9.1 Productos estándar, no personalizados
Para los productos de serie estándar y no personalizados, el Cliente dispone de un plazo legal de catorce (14) días desde su recepción para ejercer su derecho de desistimiento.
El producto debe ser devuelto en perfecto estado, completo, sin ningún signo de uso salvo pruebas razonables.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente, incluso para envíos fuera de la Unión Europea.
Los derechos de aduana, los impuestos de importación y las tarifas de despacho pagados en el momento de la entrega no son reembolsables.
9.2 Productos hechos a medida o por encargo
De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los instrumentos fabricados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
Artículo 10 – Garantías legales
Los productos se benefician de:
- de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código del Consumo),
- de la garantía contra los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).
Todas las garantías quedan excluidas en los siguientes casos:
- modificación o reparación por un tercero no autorizado
- uso indebido,
- de condiciones de humedad inadecuadas.
Artículo 11 – Responsabilidad
El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de uso indebido del producto o falta de mantenimiento.
Artículo 12 – Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web y los productos de Flamel Guitars están protegidos por la ley de propiedad intelectual.
Artículo 13 – Datos Personales
Los datos personales se procesan de acuerdo con el RGPD. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos.
Artículo 14 – Ley aplicable y controversias
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, el Cliente podrá recurrir a un mediador de consumo o someter el asunto al tribunal competente de conformidad con las normas legales aplicables.