Häufige Fragen

Flamel Guitars werden in unserer Werkstatt in der Bretagne entworfen und montiert.
Wir arbeiten mit handwerklichen und halbindustriellen Methoden, in Kleinserien oder auf Bestellung, je nach Modell.

Bestimmte spezifische Arbeitsgänge oder Komponenten können von spezialisierten Partnern durchgeführt werden, die aufgrund ihrer Expertise ausgewählt werden.

Beide.

Flamel Guitars bietet:

• Standardmodelle , die im Vorfeld oder in kleinen Serien gefertigt werden,
• Vorbestellungen für eine Serie , die in eine kommende Produktionscharge integriert werden,
• Maßgefertigte Instrumente , hergestellt nach Kundenspezifikation.

Die geltenden Bedingungen (Fristen, Stornierung, Widerruf) hängen von der Art des Produkts ab.
👉 Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Das Rösten ist eine Wärmebehandlung, die bei bereits trockenem Holz angewendet wird und darauf abzielt, dessen Stabilität und akustisches Verhalten zu verbessern.

Da Holz ein lebendiges Material ist, bleibt jedes Stück ein Unikat: Maserung, Farbe und Dichte können von Instrument zu Instrument variieren. Diese Unterschiede sind ein wesentlicher Bestandteil des Charakters des Instruments.

Ja.

Falls ein Standardmodell nicht genau Ihren Erwartungen entspricht, können wir ein kundenspezifisches Projekt (Ausführung, Konfiguration, spezielle Optionen) erarbeiten.

👉 Sonderanfertigungen werden individuell hergestellt und können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden. Dies entspricht den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir produzieren nach Serien. Im Allgemeinen produzieren wir Serien von 20 Gitarren. Diese 20 Gitarren können sich den Geschäften anschließen, mit denen wir arbeiten, in Vorbestellung verkauft werden oder in unserem Loudéac Showroom teilnehmen.

Mit der Vorbestellung können Sie einen Flammel kaufen, bevor es in Produktion gestellt wird. Dies ermöglicht es uns, unser Produktionsvolumen anzupassen, um zu vermeiden, dass es zu schnell oder umgekehrt nicht mehr vorrätig ist, um zu viele Instrumente auf Lager zu haben.

Vorbestellungen werden direkt über die Website aufgegeben, genau wie eine reguläre Bestellung.

Bei Auftragsbestätigung ist eine Anzahlung fällig.
Die Fertigung und Reservierung des Instruments beginnen erst nach Zahlungseingang.

Die auf der Website oder per E-Mail angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen , die auf folgenden Faktoren basieren:

• des Arbeitsaufkommens der Werkstatt,
• des Produkttyps (Serie, Vorbestellung, Sonderanfertigung),
• Angebotsengpässe.

Standardmodelle können nach Zahlungseingang schnell versendet werden.
Vorbestellungen und Sonderanfertigungen benötigen eine Produktionsvorlaufzeit.

Im Falle einer erheblichen Verzögerung informieren wir den Kunden und stehen weiterhin für Gespräche zur Verfügung.

👉 Fristen stellen keine verbindliche vertragliche Verpflichtung dar.

Vorbestellungen von nicht personalisierten Serien :
Eine Stornierung ist möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.

Bei individuell angefertigten Instrumenten gilt :
Sobald die Fertigung begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und die Anzahlung verbleibt gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei uns.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gilt das Widerrufsrecht nur für Standardprodukte, die nicht personalisiert sind , und zwar innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Das Produkt muss in einem Zustand zurückgegeben werden, der einen Weiterverkauf ermöglicht.

Im Falle einer Wertminderung aufgrund übermäßiger Beanspruchung oder bei der Rückgabe festgestellter Schäden kann gemäß den Vorschriften ein anteiliger Abzug vorgenommen werden.

👉 Für individuell angefertigte oder auf Bestellung gefertigte Instrumente besteht kein Widerrufsrecht.

Alle unsere Instrumente profitieren von den gesetzlichen Gewährleistungen , einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität und der Gewährleistung gegen versteckte Mängel.

Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:

ungeeignete Luftfeuchtigkeitsbedingungen.

normale Abnutzung,

Schäden aufgrund mangelhafter Instandhaltung

Änderungen oder Reparaturen, die von einem nicht autorisierten Dritten durchgeführt wurden,

Sollten Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail und beschreiben Sie die Situation. Fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei.

Wir prüfen jede Anfrage individuell und ermitteln die am besten geeignete Lösung: Rückkehr zum Workshop, lokale Intervention oder technische Beratung.

Jeglicher unberechtigter Eingriff kann zum Erlöschen der Garantie führen.

Ein Flamel Stock B ist eine Gitarre in perfektem Zustand, die für kommerzielle Operationen, Workshops, Künstlerclips oder Versuche für Zeitschriften gedient haben kann.

Diese Gitarren haben keinen Defekt, können aber nicht mehr „neu“ verkauft werden.

kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb des französischen Festlands an , ein Mindestbestellwert ist nicht erforderlich.

Der kostenlose Versand gilt für alle Produkte auf der Website von Flamel Guitars.
Lieferdetails (Versanddienstleister, Lieferzeit, Versicherung) werden während des Bestellvorgangs gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angezeigt.

Die Lieferung erfolgt in Länder der Europäischen Union.

Bei Lieferungen in Länder der Europäischen Union außerhalb des französischen Festlands der Kunde die Lieferkosten .

Die Versandkosten betragen:

• berechnet auf Basis des Zielortes und der Produktart
• wird vor der endgültigen Auftragsbestätigung angezeigt

Eine Bestellung kann erst nach ausdrücklicher Annahme dieser Gebühren abgeschlossen werden.

Lieferung außerhalb der Europäischen Union

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (Vereinigtes Königreich, Schweiz, Nordamerika, Asien usw.):

• Kunde trägt die Lieferkosten.
• Etwaige Zölle, lokale Steuern oder Einfuhrgebühren, die bei Ankunft des Pakets anfallen, liegen in der alleinigen Verantwortung des Empfängers.

Flamel Guitars kann gemäß den Allgemeinen Verkaufsbedingungen weder für diese zusätzlichen Kosten noch für Verzögerungen im Zusammenhang mit Zollverfahren haftbar gemacht werden.

Bei allen Bestellungen außerhalb der Europäischen Union werden die Preise ohne französische Mehrwertsteuer berechnet . Die französische Mehrwertsteuer (20 %) wird automatisch während des Bestellvorgangs abgezogen, wenn eine Lieferadresse außerhalb der EU ausgewählt wird.

Bei Ankunft des Pakets können von den Behörden des Ziellandes
Zollgebühren , lokale Steuern , Einfuhrumsatzsteuer und Abfertigungsgebühren Diese Kosten sind im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten ausschließlich zu Lasten des Kunden .

Internationale Sendungen erfolgen gemäß der Incoterms-Klausel DAP (Delivered At Place) . Flamel Guitars liefert das Instrument an die angegebene Adresse, während der Kunde für die Formalitäten und Kosten im Zusammenhang mit dem Import verantwortlich ist.

Lieferzeiten für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union werden nur als Richtwert angegeben und können sich aufgrund von Zollabfertigungsverfahren verlängern, auf die Flamel Guitars keinen Einfluss hat.

Im Falle einer Annahmeverweigerung , der Nichtzahlung von Steuern oder Einfuhrzöllen oder einer unvollständigen oder falschen Adresse trägt der Kunde die Verantwortung für Rücksendung, erneuten Versand und alle zusätzlichen Kosten.

Wenn das Widerrufsrecht Anwendung findet, trägt der Kunde Kosten für den Rückversand Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren, die bei der Lieferung entrichtet wurden, sind nicht erstattungsfähig .

auf der Website verfügbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen

Die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf unserer Website abrufbar.
Sie regeln die Rechte und Pflichten, die für jede Bestellung gelten.